Vom Kunden empfohlen: Wie Video-Testimonials Ihre Marke zum Strahlen bringen

Unabhängig davon, ob Sie etwas verkaufen oder kaufen möchten, spielen Video-Testimonials eine immer wichtigere Rolle in der Customer Journey. Ob als Feedback zu einem Produkt oder einer Dienstleistung, Video-Testimonials können eine persönliche und ansprechende Botschaft vermitteln, die bei potenziellen Kunden oder Klienten zu einer Kaufentscheidung beitragen kann:

• Über Video-Testimonials werden potenzielle Kunden direkt angesprochen und hilft dabei, ein Gefühl der Glaubwürdigkeit zu schaffen
• Ein Kunde, der seine Erfahrungen mit einem Produkt oder einer Dienstleistung teilt, gibt den Menschen einen tiefen Einblick in das, was sie erwarten können.
• Menschen lieben Geschichten, und Video-Testimonials helfen dabei, diese Geschichten zum Leben zu erwecken.
• Durch persönliche menschliche Interaktion sind Kunden eher geneigt, eine Verbindung und Vertrauen zum Unternehmen herzustellen.
• Video-Testimonials können auch für Social Media und andere Kanäle wie SEO verwendet werden.

Mit Video-Testimonials Vertrauen & Glaubwürdigkeit aufbauen

Im Online Marketing und Growth Hacking spielt das Vertrauen eine immer grössere Rolle. Dies zeigt sich einerseits in der Brand Authority (z.B. Apple oder Tesla). Andererseits bewerten Suchmaschinen Websites für das Ranking zunehmend nach den E-E-A-T Kriterien (Experience, Expertise, Autorität & Vertrauenswürdigkeit), die insbesondere die Relevanz und Qualität der Inhalte auf der Website bewerten. Diese Inhalte werden jedoch von den Unternehmen selbst geplant und erstellt. Video-Testimonials sind jedoch in gewisser Weise User Generated Content (insbesondere für Produkte) und bieten ein ganz anderes Mass an Vertrauen, da diese Inhalte nicht von den Unternehmen selbst, sondern von ihren Kunden erstellt wurden.

In der heutigen Welt, in der Skepsis weit verbreitet ist, suchen Kunden nach greifbaren Beweisen, die den Anspruch und die Qualität der Dienstleistung oder des Produkts eines Unternehmens zu untermauern. Da sind persönliche Erfahrungen von Kunden besonders hilfreich, da sie bereits mit dem Unternehmen zusammengearbeitet haben oder seine Produkte genutzt haben. Echte Menschen mit echten Erfahrungen zu sehen, kann Vertrauen schaffen und ein Gefühl der Authentizität vermitteln, das mit anderen Marketingtechniken nur schwer zu erreichen ist.

Im B2B Bereich, insbesondere bei Dienstleistungen, können diese Videos zwar von Unternehmen geplant, erstellt und bearbeitet werden, aber die Tatsache, dass ein anderes Unternehmen sozusagen öffentlich für die Qualität der Dienstleistung bürgt, ist ein Vertrauensbeweis der besonderen Art.

Kunden erhalten aus erster Hand Einblicke in die Erfahrungen mit Produkten oder Dienstleistungen

Video-Testimonials bieten eine visuelle Darstellung der Geschichte des Kunden, die es anderen ermöglicht, sich auf einer tieferen Ebene mit seiner Erfahrung zu verbinden. Es ist wichtig zu bedenken, dass potenzielle Kunden, wenn sie eine schriftliche Bewertung lesen, nicht wissen, wer der Bewerter ist oder ob er ihnen ähnelt. Mit Video-Testimonials können Kunden sich mit Menschen verbinden, die die gleichen Probleme haben wie sie. Darüber hinaus können Video-Testimonials Ängste abbauen und potenzielle Kunden durch den Kaufprozesses führen:

• Die Herausforderungen, die richtige Lösung zu finden.
• Anliegen oder Sorgen, die andere Kunden vor ihrem Kauf geteilt haben.
• Die Erfahrung der Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen.
• Eine authentische Beschreibung Ihres Kundensupports.

Wenn potenzielle Kunden aus erster Hand Berichte von Personen sehen können, die ähnliche Probleme haben oder die gleichen Ziele verfolgen, inspirieren Video-Testimonials Vertrauen und Zuversicht, dass das, was der Benutzer gefunden hat, die richtige Wahl für ihn ist.

Menschen lieben Geschichten

Wer tut das nicht? Das ist der Grund, warum die effektivsten Redner, Pädagogen und Kommunikatoren nicht einfach nur sachliche Informationen liefern; sondern die Hauptidee durch Neudeutsch “Storytelling” vermitteln. Geschichten werden zehnmal besser aufgenommen, verarbeitet und behalten als statistische Daten. Der Einsatz von Geschichten verbessert die Retention und den Abruf, was im Verkaufsprozess eine wichtige Rolle spielt. Daher helfen Video-Testimonials dabei, eine Verbindung zum Kunden aufzubauen, da sie echte Menschen zeigen, die ihre persönlichen Erfahrungen mit dem Produkt oder der Dienstleistung teilen. Der emotionale Appell dieser Geschichten kann für Unternehmen entscheidend sein, da er dazu beiträgt, Vertrauen aufzubauen und langfristige Beziehungen zu den Kunden herzustellen.

Mehr persönliche menschliche Interaktion

Unabhängig davon, wie gut oder einzigartig Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sein mag, wünschen sich die heutigen Verbraucher einen persönlichen Touch. Sie wollen die Menschen hinter der Marke sehen und authentische Geschichten von anderen Kunden hören. Video-Testimonials bieten dieses menschliche Element. Potenzielle Kunden fühlen sich leicht von einer Marke entfremdet, die nur Bilder und Text bietet. Die Integration von Video-Testimonials in Ihre Marketingstrategie stellt sicher, dass Ihre Marke greifbar und persönlich ist, was einen signifikanten Schub für Ihren Verkaufstrichter bedeuten kann.

Video-Testimonials verbessern das SEO

Video-Testimonials bieten mehr als nur einen menschlichen Touch und eine überzeugende Präsentation. Sie können auch ein leistungsstarkes SEO-Werkzeug sein. Da Suchmaschinen einen grösseren Schwerpunkt auf Videoinhalte legen, schaffen Video-Testimonials die Möglichkeit, in Suchmaschinen-Rankings aufzusteigen und dabei eine informative, ansprechende Botschaft zu übermitteln. Die Integration von Video-Testimonials bietet Suchmaschinen eine solide visuelle Komponente und deutet darauf hin, dass Ihre Seite wahrscheinlich vielfältige und qualitativ hochwertige Inhalte bietet. Daher kann ein gut gestaltetes Video-Testimonial für Unternehmen, die ihre Online-Sichtbarkeit steigern möchten, genau das Richtige sein. Mit der Einführung von GA4 legt Google immer mehr Wert auf Interaktion und Engagement mit den Websites. Sobald hochwertige Videoinhalte wie Video Testimonials auf der Website vorhanden sind, wird die Interaktion mit der Website deutlich gesteigert, was aus Sicht der Suchmaschine die Relevanz der Website für die Suchanfrage oder den Search Intent erhöht.

Einbeziehung anderer Marketingkanäle

Video-Testimonials können und sollten über verschiedene Marketing Kanäle verbreitet werden. Soziale Medien sind für Unternehmen zu einem leistungsstarken Instrument für die Kommunikation mit ihren Zielgruppen geworden, und Video-Testimonials sind eine grossartige Möglichkeit, echte Kundenerfahrungen zu präsentieren und mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Darüber hinaus können E-Mail-Kampagnen von der Verwendung von Video-Testimonials profitieren, da sie einen persönlichen Touch bieten können, der dazu beitragen kann, Vertrauen aufzubauen und Beziehungen zu den Abonnenten aufzubauen.

Implementierung von Video-Testimonials auf Ihrer Website

Die Wahl des richtigen Tools zur Präsentation von Testimonials auf Ihrer Website ist entscheidend, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden aufzubauen. Ein gut integriertes Testimonial-Tool kann positives Feedback auf ansprechende und authentische Weise hervorheben und den Entscheidungsprozess eines Kunden direkt beeinflussen.

Videoask ist ein Tool, um Kunden-Testimonials nahtlos in Ihre Website zu integrieren und die Stimme Ihrer zufriedenen Kunden direkt an Ihr Publikum zu bringen. Im Gegensatz zu traditionellen textbasierten Bewertungen ermöglicht Videoask personalisierte, ansprechende Video-Testimonials, die echte Kundenerfahrungen erfassen und Glaubwürdigkeit und eine menschliche Note zu Ihrer Marke hinzufügen. Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche vereinfacht Videoask nicht nur das Sammeln und Verwalten dieser kraftvollen Empfehlungen, sondern bietet auch interaktive Funktionen, die die Benutzerbindung stärken. Mithilfe dieser innovativen Plattform können Sie effektiv die Zufriedenheit und das Vertrauen Ihrer bestehenden Kunden wirkungsvoll präsentieren und potenzielle Kunden dazu ermutigen, sich auf eine Reise mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu begeben.

Zusammenfassung

Video-Testimonials haben immense Kraft in der heutigen digitalen Welt: Sie sind ein äusserst effektives und ansprechendes Werkzeug, um Vertrauen aufzubauen, die Glaubwürdigkeit der Marke zu steigern, eine emotionale Verbindung zu potenziellen Kunden herzustellen und als Ergebnis Konversionen zu fördern. Warum also nicht von diesem leistungsstarken Werkzeug profitieren? Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Video-Testimonials Ihr Unternehmen nutzen können, und bleiben Sie dran für weitere wertvolle Tipps von unserem Team!