Gamification ist überall, egal ob im Facebook-Newsfeed, Smartphone oder sogar an der Kasse. Aber was genau ist Gamification, und vor allem, warum sollte es im B2B – Marketing eingesetzt werden? In diesem Blogbeitrag beantworten wir diese Fragen und mehr. Sind Sie also bereit, Ihr Marketing zu verbessern? Fangen wir an!
Vorab, unter Gamification versteht man die Verwendung von “Spiel ähnlichen” Mechanismen und Elementen, in einem nicht spielerischen Kontext. In der Regel wird Gamification dazu eingesetzt, um potentielle Kunden zu engagieren oder motivieren, ein bestimmtes Ziel zu erreichen (z.B. Daten preiszugeben). Gamification wird in einer Vielzahl von Bereichen eingesetzt, wie z.B. Wirtschaft, Bildung, Gesundheit oder Marketing. In der Geschäftswelt wird Gamification eingesetzt, um die Produktivität der Mitarbeiter, das Engagement von potentiellen Kunden oder die Kundenbindung zu erhöhen. So können Unternehmen beispielsweise ihren Mitarbeitern Belohnungen für das Erreichen definierter Ziele anbieten oder Kunden die Möglichkeit geben, Punkte zu sammeln, die dann gegen Rabatte oder Preise eingelöst werden können. Gamification kann auch eingesetzt werden, um die Benutzererfahrung zu verbessern, etwa durch die Einbindung von Ranglisten oder Abzeichen in einer Website oder App. Kurz gesagt, Gamification ist ein Marketing Trend, der in den letzten Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen hat. Obwohl das Konzept ursprünglich nur auf den B2C-Sektor beschränkt war, machen sich inzwischen viele Unternehmen die Vorteile zunutze, darunter auch B2B-Marken, die darin eine Möglichkeit sehen, die unten genannten Ziele zu erreichen.
Da der Wettbewerb in der Geschäftswelt zunimmt, suchen Unternehmen nach neuen Wegen, um sich von der Masse abzuheben. Gamification kann dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen. Gerade im B2B Sektor ist für einen potentiellen Kunden nicht immer klar, was das Unternehmen im Detail anbietet. Über ein Quiz oder Persönlichkeitstest können die Bedürfnisse von Kunden abgefragt werden und zugleich die passende Dienstleistung bereitgestellt werden. Eine Vielzahl von Softwaresystemen wie Typeform und Hubspot bieten die Möglichkeit an, diesen Prozess zu automatisieren. Im Idealfall wird dieses Quiz über eine Kampagne in den sozialen Medien begleitet, um mit einer Art Lockvogel-Strategie im Bereich TOFU mit potentiellen Leads zu füllen. Wird ein solches Quiz auf der Website eingebettet, erhöht dies das Engagement mit der Landingpage und fördert somit auch den Effekt für die SEO, Relevanz und Interaktion steigen.
Ihr Unternehmen auf dem neuesten Stand zu halten, ist entscheidend für den Erfolg. Dies gilt nicht nur für den Umgang mit Kunden und Klienten, sondern auch für die Mitarbeiter, die motiviert sein müssen, um ihre Arbeit gut zu machen. Der Einsatz von Gamification ist ein unterhaltsamer und subtiler Weg, um Veränderungen auf eine Art und Weise umzusetzen, die auf die Fähigkeiten der Mitarbeiter abgestimmt ist, und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen für alle Zielgruppen aktuell bleibt.
Gamification kann Ihren Marketing Bemühungen einen Schub geben, und das gilt auch für Ihr Team. Gamification eignet sich hervorragend für B2B-Mitarbeiter. Durch die Integration von Gamification-Elementen in den Arbeitsplatz können Unternehmen ihre Mitarbeiter dazu ermutigen, die gewünschten Verhaltensweisen anzunehmen und in ihren Bemühungen zur Leistungssteigerung nicht nachzulassen. Gamification kann auch dazu beitragen, dass die Mitarbeiter neue Fähigkeiten und Kenntnisse schneller entwickeln und Informationen besser behalten. Darüber hinaus kann Gamification den Enthusiasmus und das Engagement der Mitarbeiter steigern, was zu einem höheren Produktivitätsniveau führt. Wenn Gamification sinnvoll eingesetzt wird, kann es ein leistungsstarkes Instrument zur Verbesserung des Leistungs Managements in einem Unternehmen sein. Bei der Entwicklung einer Gamification-Strategie ist es wichtig, die spezifischen Ziele zu berücksichtigen, die das Unternehmen zu erreichen hofft. Bei sorgfältiger Planung und Ausführung kann Gamification Unternehmen dabei helfen, ihre Leistungsziele zu erreichen und eine Belegschaft zu schaffen, die positiver und motivierter ist.
Der Aufbau einer florierenden B2B-Markengemeinschaft kann eine schwierige Aufgabe sein. Aber Gamification kann Ihnen dabei helfen, das Engagement zu steigern. Bei einer Online-Community kann Gamification die Mitglieder dazu anregen, sich häufiger zu beteiligen und qualitativ hochwertige Inhalte beizusteuern. Ausserdem kann es den sozialen Zusammenhalt fördern, indem es den Mitgliedern die Möglichkeit gibt, miteinander zu kooperieren und zu konkurrieren. Schliesslich kann Gamification auch das allgemeine Aktivitätsniveau in einer Gemeinschaft erhöhen, indem es den Mitgliedern ein Gefühl von Zweck und Motivation vermittelt. Wenn Gamification effektiv eingesetzt wird, kann es ein leistungsfähiges Werkzeug sein, um das Engagement in einer Online-Community zu fördern.
Die Customer Experience ist das Wichtigste im Geschäftsleben. Die Entwicklung einer besseren Customer Experience bedeutet jedoch nicht nur das Hinzufügen von Punkten oder Abzeichen, sondern erfordert eine umfassende strategische Veränderung. Sie können einzelne Touchpoints oder ganze Abschnitte der Customer Journey gamifizieren. Gamification kann verwendet werden, um jeden wichtigen Kundenkontaktpunkt ansprechender zu gestalten, von der Produkt Erkundung auf Ihrer Website bis zur interaktiven Fehlerbehebung. Es ist wichtig, dass gamifizierte Erlebnisse so gestaltet sind, dass sie nicht nur die Interaktion mit Ihrer Marke vereinfachen, sondern auch Schmerzpunkte der Customer Experience überwinden.
Ausserdem können Unternehmen Gamification nutzen, um die Kundentreue und erneute Käufe zu fördern. Durch das Angebot von Belohnungen für treue Kunden können Unternehmen ihre Kunden dazu ermutigen, weiterhin mit ihnen Geschäfte zu machen. Außerdem können Unternehmen Gamification nutzen, um Kundenfeedback und Daten zu sammeln. Durch die Integration von Feedback-Mechanismen in Spiele oder andere kundenorientierte Aktivitäten können Unternehmen wertvolle Erkenntnisse über die Vorlieben und Bedürfnisse ihrer Kunden gewinnen. Gamification ist also ein leistungsfähiges Instrument, das zur Verbesserung der Customer Experience eingesetzt werden kann, während es gleichzeitig die Kunden einbindet, ihre Loyalität stärkt und wertvolle Daten sammelt.
Gamification kann zweifelsohne ein leistungsstarkes Instrument für Ihre B2B-Marketingkampagnen sein. Wenn Sie verstehen, wie es funktioniert und was es für die Nutzer interessant macht, können Sie Kampagnen erstellen, die Ihre Zielgruppe mit grösserer Wahrscheinlichkeit ansprechen und die gewünschten Ergebnisse erzielen. Wenn Sie daran interessiert sind, Gamification in Ihrem eigenen Marketing einzusetzen, kontaktieren Sie uns noch heute und lassen Sie uns Ihnen zeigen, wie dieser aufregende neue Trend für Ihr Unternehmen funktionieren kann.